Acil Hastalarla Alakalı Sıkça Sorulan Sorular

Evet, lütfen bizi arayın ve acil servise bağlanın: 044 934 11 11.

Hayati tehlike arz etmeyen hastalıklar ve kazalar için ilk başvurulacak yer, aile hekiminizdir. Aile hekiminize ulaşılamıyorsa Aile Hekimliği Acil Hizmetlerinin ücretsiz 0800 33 66 55 nolu kanto hattını arayın.

Akut acil durumlar ile ilgili sorularınız için GZO acil istasyonuna bağlanın: 044 934 11 11.

Hayır. Lütfen aile hekiminize müracaat edin. Eğer aile hekiminize ulaşılamıyorsa, 0800 33 66 55 nolu kanton doktor hattını arayın.

• 044 934 11 11 nolu hattı arayarak kayıt oluşturun.

• Yanınızda sağlık sigortası kartınızı, ilaç listenizi ve hasta vasiyetnamenizi (varsa) getirin.

• Eğer söz konusu hasta yeterli seviyede Almanca bilmiyorsa, yanında kendisi için çeviri yapabilecek, Almanca seviyesi yeterli birisi gereklidir.

• Hastaneye biri size eşlik etsin. Bir hasta yakını da hastayla birlikte kalabilir (izolasyonun gerekli olduğu durumlar haricinde).

• Lütfen değerli eşyalarınızı yanınızda getirmeyin.

Lütfen hastane doktorunuzun tıbbi geçmişinizi bilmediğini unutmayın. Doktorlar, yalnızca tıbbi geçmişinizi bilmeleri ve sağlık durumu değerlendirmeleri halinde reçete yazabilirler. Yani doktorun hastayla görüşmesi ve onu muayene etmesi mutlaka gereklidir. Hasta sayısı çok olduğunda bu hizmete erişim uzun bir bekleme süresini gerektirebilir.

Eğer bir hastayı acile getiriyorsanız arabanızla doğrudan acilin önüne gelin ve hastayı burada arabanızdan indirin. Hastayı acile bıraktıktan sonra aracınızı ücretli otoparka park edebilirsiniz. Tüm park yerleri doluysa aracınızı kısa bir süreliğine araç girişe ve resepsiyona danışın.

Acil serviste kayıt, muayene, tanı ve tedavi prosedürü her zaman aşağıdaki programa göre gerçekleştirilir.

Özel olarak eğitim almış, deneyimli bir acil bakım personeli hasta ile görüşür ve hastanın sağlık durumunu değerlendirir. Hastanın durumunu için önemli kriterler, solunum yollarının, nefes alıp vermenin ve dolaşım sisteminin durumudur. Avustralya Triyaj Skalasına göre (ATS) göre bir sınıflandırma gerçekleştirilir.

• Önce deneyimli bir acil bakım personeli tarafından hasta önceliğine karar verilir.

• Daha sonra idari bir hizmet kaydı için hastanın kişisel verileri alınır.

• Hastalara bir hasta bilekliği verilir.

• Ağır vakalar derhal şok odasına sevk edilir.

• Acil vakalar, acil bölümünde bir yatak kabinine alınır.

• Diğerlerine göre daha az acil olan vakalar, doktorlar müsait oluncaya kadar bekleme alanında bekletilirler.

• Aile hekimi acil kliniğinin açık olduğu süreler boyunca orada tedavi görürsünüz (akşamları / hafta sonları).

• Doktor, tıbbi geçmişinize bakar ve gerekli incelemelere karar verir.

• İncelemeler, bakım personeli tarafından gerçekleştirilir ya da ilgili bölümler (laboratuvar, röntgen, ultrason, MR, vb.) ile koordine edilir.

• İncelemelerin sonuçları çıkınca bu sonuçlar, doktorlar tarafından değerlendirilir. Gerekli olması durumunda amirlere ya da uzmanlara danışılır. İncelemelerden belirgin bir sonuç elde edilemezse başka incelemeler yapılır.

• Tanı ve tedavi, hasta ile görüşülür.

• Tanının durumuna göre hasta ya evine gönderilir ya hastaneye yatırılır ya da başka bir hastaneye sevk edilir.

• Acil olarak verilmesi gereken ilaçlar hastaya yerinde verilir, diğer ilaçlar için eczaneden alınmak üzere bir reçete yazılır.

Sağlık durumu akut ya da hayati tehlike arz eden hastalar derhal muayene edilir. Acil vakalarda tıbbi personelle ilk temas, 30 dakika içinde gerçekleşir. Daha az acil vakalarda bekleme süresi, hasta sayısına bağlı olarak 2 saat ya da daha uzun olabilir.

Hastalık ne kadar şiddetli olursa hızlı bir tedavi o kadar daha önemlidir. Bu nedenle acil bölümünde “Worst in first out” - “Durumu en kötü olan en önce girer” anlayışı benimsenir. Yani hasta önceliğinde belirleyici olan, başvuru anı değil, tıbbi aciliyettir. Her an için durumu ağır olan bir hasta, durumu daha az akut olan bir hastanın önüne geçebilir.

Hasta olarak acil serviste kalma süreniz her ne kadar uzun olsa da ve bir acil servisin günlük rutinlerinin ne kadar yoğun olduğunu siz fark etmeseniz de: Ekibimizin arka planda daima aktif bir şekilde çalıştığını ve sizin ve diğer hastalar için tedavileri en iyi şekilde gerçekleştirmeye uğraştığını bilmeniz bizim için önemlidir. Aşağıdaki faktörler, acil serviste kalma sürenizi etkilemektedir.

Doktorun hastayla görüştüğü ve onu muayene ettiği ilk temastan sonra; kan tahlili, röntgen ve ultrason gibi diğer tanı adımları gerçekleştirilir. Çoğunlukla tüm bu incelemeler birbiri ile bağlantılıdır. Yani bir inceleme diğerini gerektirir.
Örneğin: İlk gerekli adım kan tahlili olabilir. İhtiyaç duyulan değerlere bağlı olarak bu değerlerin hazır olması için bir saatten fazla zaman gerektirebilir. Kan tahlilinin sonuçlarına bağlı olarak örneğin, bilgisayarlı tomografi gerekebilir. Acil serviste kalma süreniz, birbiriyle ilişkili olan bu incelemeler zincirine bağlı olarak uzayabilir.

Mümkün olduğunca verimli bir şekilde kullandığımız sınırlı sayıda muayene ekipmanımız ve insan kaynağımız bulunmaktadır. Örneğin eğer bir bilgisayarlı tomografi çekimine ihtiyaç duymanız durumunda bu ihtiyacınız hemen kaydedilir. Ancak duruma göre cihaz ve uzman personel müsait olana kadar belli bir bekleme süresi söz konusu olabilir. Bu durum, örneğin kısa süre içinde bildirilen muayenenizin planlı randevular arasına alınması halinde ya da daha acil vakalar ortaya çıktığında söz konusu olabilir. Acil serviste meydana gelecek sıkışıklıklarda, daha az aciliyeti olan vakaların daha sonra klinikte veya planlı ayakta tedavi randevuları çerçevesinde gerçekleştirilmesi gibi çözümler ararız.

Acil servise ağır veya hatta hayati tehlike taşıyan hastaların veya yaralıların gelmesi halinde bu kişiler önce tedavi edilir. Eğer bunun için daha fazla kaynak gerekirse, daha az aciliyeti olan hastaların tedavisi gecikebilir.

Aile hekiminizin kan değerlerini muayenenize mümkün olduğunca dahil etmeye çalışıyoruz. Bununla birlikte, aşağıdaki durumlarda daha fazla incelemeye ihtiyaç duyulmaktadır:

• Başka değerlere bakmamız gerektiğinde. GZO Spital Wetzikon, aile hekimliğine göre daha geniş bir laboratuvar analizi yelpazesi sunar.

• İfade gücü daha yüksek olan değerlere ihtiyaç duyduğumuzda. GZO laboratuvarlarının modern analiz cihazları, net sonuçlar sağlar ve bu sayede güvenilir tanıları mümkün kılar.

GZO laboratuvarında modern cihazlarla yapılan analiz, ortalama bir aile hekimi kliniğinde yapılan analizlerden çok daha zahmetlidir. Aile hekimliğinde sonuçlar birkaç dakika içinde elde edilir: basit analiz yöntemleri hızlı, ancak daha az ifade gücü olan değerler sağlar. GZO laboratuvarı daha karmaşık yöntemler kullanır. Sonuçlar kısmen ancak bir saat sonra alınır. Fakat sonuçlar daha kesindir ve daha güvenilir tanıları mümkün kılar.

Evet, izolasyonun gerekli olmadığı durumlarda bir kişi yanınızda olabilir.

Acil servisten ayrılma ya da kliniğe yatmaya kadar geçen süre, gerekli incelemelere ve hasta yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Süreç ve tedavi süreleri ile ilgili daha geniş bilgiye hasta öncelik sırası ve tedavi bölümünden öğrenebilirsiniz.

Acil servisteki hastalar için. Akrabaların hastanenin giriş alanındaki tuvaletleri kullanması rica edilir.

Elbette. Akrabanız ile iletişim halinde kalın ve akrabanızı GZO Acil Servisi hakkında bilgilendirin. Ancak aşağıdaki nedenlerden ötürü acil serviste fotoğraf ve video çekinmekten kaçınmanızı önemle vurgularız:

• Başkalarına saygı: Lütfen yakınınızda tedavi gören hastaların özeline ve sükunet ihtiyacına saygı gösterin.

• Kişilik haklarının korunması: Kişilerin açık bir şekilde rızası olmadan videolarının ya da fotoğraflarının çekilmesi, kişilik haklarının ihlalidir ve genel olarak yasaktır. Bu elbette aynı zamanda hastaların refakatçileri ve GZO Spital Wetzikon çalışanları için de geçerlidir.

• Hastanenin kapalı alanları, kamusal alanlar değildir: Muayene odalarının, yatak kabinlerinin, hasta odalarının vb. fotoğraflarının ya da videolarının çekilebilmesi için hastane yönetiminden izin alınması gerekmektedir.

Acil servis hastaları için herkese açık ücretsiz WLAN vardır.

Bu, hastalığınıza bağlıdır. Lütfen bakım personeline sorun.

Evet, lütfen bu konuda bakım personeline danışın.

Sizin için yetkili bakım personeli, adını ve görevini söyleyerek kendini size tanıtacaktır. Bakım personeli sorularınızı memnuniyetle cevaplayacaktır. Birini çağırmak için zili kullanın.

Evet, lütfen bakım personelinden isteyin. Size fazladan bir battaniye getirmekten büyük zevk duyarız.

Bu, sigorta sınıfınıza göre değişiklik gösterir.

Hayır.

GZO Spital Wetzikon’da acil servisteki tüm hastalara bir bileklik verilir. Bileklikler, hastanın bilgileri kendisinin verememesi gibi özel durumlar için güvenli kimlik bilgisi sağlar. Karışıklık risklerini önlemek için çeşitli ülkeler zorunlu hasta bilekliklerini uygulamaya koymuşlardır. Sizi kişisel olarak tanımayan hastane çalışanları, kimlik bilgilerinize daha güvenli bir şekilde erişmek için bu hasta bileklerinden faydalanır. Hasta bilekliklerinde aşağıdaki bilgiler yer alır:

• Soyadı ve adı

• Doğum tarihi

• Makine tarafından okunabilir bir barkoda sahip dahili vaka numarası (FID)

• Dahili hasta kimlik numarası (PID)

Hastanede bulunduğunuz süre boyunca lütfen bu kol bandını kolunuzdan çıkarmayın. Kol bandının kirlenmesi, yırtılması ya da başka sebeplerden dolayı okunamaz hale gelmesi durumunda bant yenisi ile değiştirilir. Hastanemizde kalma süresi sona erdikten sonra kol bandını birlikte götürüp güvenli bir şekilde bertaraf edebilirsiniz. Lütfen kişisel bilgilerinizin bandın üzerinde görünür olduğuna dikkat edin.

Sorularınızı sizin için yetkili bakım personeline sorabilirsiniz.

• Acil servis, akut ve ciddi sağlık sorunları olan hastalara yöneliktir.

• Acil sağlık problemi olmayan hastalar için aile hekimi, ilk başvurulacak yerdir.

• Tıbbi acil durumu olup olmadığından emin olmayan hastalar, acil servisin telefon hattından yararlanabilirler (GZO ana telefon hattı üzerinden 044 934 11 11).

• Gün içinde şunlar geçerlidir: Hafif sağlık sorunları ile acil servise gelen hastalar geri çevrilmezler ve muayeneleri ve tedavileri acil serviste yapılır. Ancak böylesi bir durumda uzun bekleme süreleri söz konusu olabilir.

• Aile hekimi klinikleri kapalı olduğunda (akşamları / hafta sonları) sağlık problemleri olan hastalar acil servise başvurabilirler. Hastalık önceliğiniz belirlenir ve durumunuza bağlı olarak acil servise ya da aile hekimliği acil bölümüne sevk edilirsiniz.

Kalp problemleri, sürekli ve güçlü göğüs ağrısı, nefes darlığı, boğulma tehlikesi, felç belirtileri, alerjik reaksiyonlar, kan dolaşım problemleri, kemik kırılması, şiddetli ve durdurulamayan kanama, akut ve şiddetli ağrılar. Acil durumda olup olmadığınızdan emin değilseniz bize telefonla ulaşabilirsiniz.