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Beschwerdemanagement
Das Beschwerdemanagement ist direkter Bestandteil des Qualitätsmanagements. Auf einem Fragebogen, der allen Patientinnen und Patienten abgegeben wird, können Lob und Kritik geäussert werden. Zudem ist per Telefon oder in Form eines Briefes an die Spitalleitung jederzeit eine direkte Kontaktaufnahme möglich. Alle retournierten Briefe werden ausgewertet. Reklamationen werden direkt durch den Direktor beantwortet.
